Política de Privacidad

Introducción En Pix Gráfico, valoramos y respetamos profundamente su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos su información personal cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de diseño y desarrollo.

1. ¿Qué información recopilamos? Para poder brindarle un servicio eficiente y adaptado a sus necesidades, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre completo.
Dirección física o fiscal.
Dirección(es) de correo electrónico.
Número(s) de teléfono.
Fecha de nacimiento (cuando corresponda, para fines de verificación).
Información técnica (Ampliación): Datos de navegación como su dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y cómo interactúa con www.pixgrafico.com. Esta información es estrictamente para fines estadísticos y para asegurarnos de que el sitio funcione de manera óptima para todos los usuarios.

2. ¿Cómo recopilamos la información? Recopilamos información sobre usted cada vez que interactúa con nosotros. Por ejemplo, usted nos proporciona su información personal de manera específica y voluntaria cuando:

Nos contacta para solicitar cotizaciones, servicios o información general sobre nuestras actividades.
Se registra como cliente, seguidor o colaborador.
Envía, recibe información o completa formularios integrados en nuestro sitio web.
A través de terceros: También podemos recibir información sobre usted a través de plataformas de terceros (como procesadores de pago o redes sociales), pero únicamente si usted les ha otorgado previamente el permiso explícito para compartir su información con nosotros.

3. ¿Cómo utilizamos sus datos? (Ampliación) Toda la información que nos confía tiene un propósito claro y funcional:

Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios digitales.
Responder a sus solicitudes de atención al cliente y soporte técnico.
Gestionar la facturación y el estado de sus proyectos.
Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios o políticas.

4. Confidencialidad y Enlaces a Terceros Mantenemos sus datos bajo medidas de seguridad adecuadas y no vendemos ni alquilamos su información personal a nadie. Es importante destacar que nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o plataformas de terceros. No seremos responsables por las prácticas de privacidad ni por los datos recopilados por sitios web que no sean de nuestra propiedad ni estén administrados directamente por Pix Gráfico, incluidos aquellos enlazados a través de nuestro sitio web. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

5. Presentación de quejas y contacto Si usted no está satisfecho con alguna de nuestras respuestas o considera que sus datos no han sido manejados adecuadamente, por favor contáctenos a través de pixgrafico.vz@gmail.com, detallando y explicando sus inquietudes.

Revisaremos su queja de inmediato e investigaremos si se han seguido los procedimientos correctos, brindándole una respuesta adecuada. Nuestro objetivo es completar esta investigación dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la recepción de su mensaje; sin embargo, en algunos casos excepcionales este proceso puede tomar más tiempo. Si, tras nuestra respuesta, continúa insatisfecho, puede volver a contactarnos para revisar el caso a profundidad.

6. Jurisdicción y Marco Legal (Ampliación) Nuestras operaciones principales se gestionan desde Puerto La Cruz, Venezuela. El manejo de la información y esta Política de Privacidad se rigen de acuerdo con las normativas y leyes vigentes aplicables en nuestra jurisdicción, protegiendo siempre sus derechos como usuario.